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分享一下唯品会客服的故事，这也是一名客服人员，他告诉我，曾经有一位上海的女士，在唯品会上下单了一双婚鞋，因为尺码不合适，但是她要赶婚礼，当客服人员知道以后，再也联系不上这个女士，我们客服人员就给他安排了两双不同尺码的婚鞋。我听了以后非常感动，如果一个企业把顾客摆在第一位，这个企业一定走得远。

新石器：近 3 年，新石器的三防手机在 B 端的销量超过 35 万，主要提供给特定的专业领域，比如物流等。C 端的个人用户，销量大约为 1-2 万，货车司机尤其喜欢用。Q2：新石器工业级三防手机在哪些领域使用，行业占比是多少？新石器：我们的三防手机在物流行业的市场占有率超过 50%，顺丰、德邦、中国邮政都是我们的用户，京东一部分设备也是我们供货。

此外，研发成本过低一直使零食类企业受到诟病。2017年良品铺子的研发投入占营收比重为0.77%，2017年上半年三只松鼠研发投入占比重为0.24%。而目前关于研发支出、研发成本的数据，来伊份一直没有公布。来伊份董秘办对长江商报记者表示，“在产品方面，来伊份目前SKU数量约1400个，实现全品类覆盖，公司重视产品研发，针对消费趋势每年研发100-120个左右新品，并打造多类别拳头产品、大单品等。”

一直处于增收不增利的情况。对此，江铃汽车给出的解释是，公司利润下滑是受到销售费用以及研发支出上涨所致。2017年，江铃的研发投入金额为20.55亿元，同比上涨6.06%；销售费用为26.9亿元，同比上涨37.38%。这两项费用分别占据了江铃汽车去年毛利润的32.6%以及42.8%，合计占比超过75%。

此外，也有多家影院表示，除了资金在现金流上的支持之外，更希望通过合作，全方位共享上影在政策、管理、营销方面的支持。上影集团党委书记、董事长王健儿认为，非常时刻出手，或将成为上影集团在发展道路上的“关键一手”，在上影提升区域市场占有率和影响力，加固上影在长三角乃至全国电影终端市场中心企业、枢纽企业、平台企业的地位等方面，发挥重要作用。

USDJPY：美日昨日亚市开盘后震荡下行，纽约盘时段扩大跌幅，从4H来看，短期均线偏下，MACD零轴上方死叉运行，日内上方关注112.90-113.00一线阻力，短线震荡偏空。5M：昨日下破112.90一线偏空，但至收盘跌势缓和，MACD零轴下方略有背离，目前震荡指标超卖区金叉向上，日内上方关注4H前阻力，短线逢高做空。